Si has oblidat la teva contrasenya, no et preocupis, recuperar-la és molt senzill.
1.A la pantalla d’accés de Mathew, fes clic a “Has oblidat la contrasenya?”.
2. A continuació, se’t demanarà que introdueixis el correu electrònic amb el qual et vas registrar a la plataforma.
3. Un cop enviat, rebràs un correu amb un enllaç per restablir la teva contrasenya.
Només has de seguir les instruccions del missatge per crear una nova contrasenya i tornar a accedir al teu compte.
És important assegurar-te que també revises la carpeta de spam, correu no desitjat o promocions, ja que de vegades el missatge pot arribar-hi.
Si després d’uns minuts encara no reps el correu, pots tornar-ho a intentar o posar-te en contacte amb l’equip de suport, que t’ajudarà a recuperar l’accés de manera ràpida i segura.
D’aquesta manera, podràs tornar a utilitzar Mathew sense perdre el teu progrés ni l’accés als teus materials i activitats.