Si has sol·licitat restablir la teva contrasenya i no has rebut el correu corresponent, segueix aquests passos abans de tornar-ho a intentar:
Verifica l’adreça de correu electrònic
Assegura’t que estàs comprovant la mateixa adreça de correu electrònic que vas utilitzar en registrar-te a la plataforma i que no hi hagi errors en la seva escriptura.Revisa les carpetes de correu brossa o correu no desitjat
De vegades, el missatge per al canvi de contrasenya pot arribar a la carpeta de correu brossa, correu no desitjat o promocions. Revisa totes aquestes carpetes per assegurar-te que el correu no hagi estat filtrat per error.Espera uns minuts
L’enviament del correu pot trigar uns minuts a completar-se. Et recomanem esperar un breu període abans de fer una nova sol·licitud.
Si després de comprovar tot l’anterior continues sense rebre el missatge, pots tornar a sol·licitar el canvi de contrasenya des de la plataforma.