Si experimentes algún problema o incidencia con Mathew, no et preocupis: informar-nos és ràpid i senzill. Per fer-ho, segueix aquests passos:
Accedeix al teu compte de Mathew i busca el botó “Ajuda”, situat a la part superior dreta de la pantalla.
2.Fes clic a “Ajuda” i selecciona l’opció per enviar un missatge.
3. Descriu amb detall el problema que estàs experimentant, incloent-hi si es tracta d’un error tècnic, dificultat per accedir a continguts o qualsevol altra incidència. Com més informació proporcionis, més ràpid et podrem ajudar a solucionar-ho.
El nostre equip de suport revisarà el teu missatge i et donarà una resposta personalitzada tan aviat com sigui possible, indicant-te els passos per resoldre la incidència i assegurant-se que puguis continuar utilitzant la plataforma sense interrupcions.
A més, a la secció d’ajuda també trobaràs tutorials, guies i respostes a preguntes freqüents que et poden ajudar a resoldre problemes senzills de manera immediata, sense necessitat d’esperar.
D’aquesta manera, tant famílies com docents poden estar tranquils, sabent que qualsevol dificultat amb Mathew es pot solucionar de manera ràpida, segura i eficient.