Si durante el proceso de registro seleccionaste un rol incorrecto (por ejemplo, te registraste como docente cuando en realidad eres estudiante), no te preocupes, tiene solución. No obstante, es importante tener en cuenta que el rol no puede modificarse una vez finalizado el registro.
Para resolver esta incidencia, sigue estos pasos:
Contacta con el equipo de soporte a través del chat de ayuda
Debes indicarnos que te has registrado con un rol incorrecto y solicitar que se elimine tu cuenta actual.Accede al chat de ayuda
Puedes hacerlo haciendo clic en el botón “Ayuda”, situado en la parte superior derecha de la plataforma.Envía un mensaje explicando la situación
Indica claramente que eres estudiante y que marcaste por error el rol de docente. Nuestro equipo gestionará la eliminación de la cuenta.
Una vez que tu cuenta haya sido eliminada, podrás realizar nuevamente el registro utilizando la misma dirección de correo electrónico y seleccionando esta vez el rol correcto.
